引入无界零售+智能采购上线“京东服务” 四川广

  2019年5月13日,四川广电网络与京东企业业务签署合作协议,宣布将投入各自优势资源共同打造一整套的会员增值服务体系,同时,双方启动“518”居家用品购物节,为全川广电用户来带“优中选优,惠而更惠”的高品质消费体验。具体来看,一方面四川广电网络依托京东智能采购技术搭建会员权益商城。另一方面,覆盖四川全省的3000多家广电营业厅将引入京东无界零售,全面进行升级改造,面向全川家庭提供线上线下融合的居家产品服务。就此,四川广电网络在全国广电网络中率启动无界零售部署,对于广电体系借助“互联网+”与数字化转型,提升用户服务水平、精耕家庭服务市场有着重要的借鉴与标杆意义。

  以携手京东为开端,四川广电网络正式启动面向全川家庭的居家生活服务体系建设,依托媒体公信力,精选居家生活用品,贯穿电视平台、移动互联网平台、线下门店和社区服务人员体系,实现品质居家产品与千万家庭的直连,打造“好而不贵”的 居家品质生活。

  通过此次合作,四川广电网络会员商城“广电居家精品”将与京东智能采购平台全面对接,实现商品、服务和数据的全面交互共享。四川广电会员只需登录微信公众号[四川广电网络],或者搜索微信小程序“广电居家精品”即可用尊享会员价选购京东提供的会员商品。5月18日,四川广电网络将全面启动“518赶场去”京东居家用品购物节,本次购物节活动优选京东京造、京东小家电、日用、餐厨、食品等五大品类,供百余种精选商品,同时享受京东物流“211限时达”以及全套的售后保障服务。

  此外,四川广电网络3000多家线下营业厅也将与在购物节期间与京东打通,省内各大营业厅可随时使用电脑、手机下单采购与补货,并由京东直接配送到门店。特别值得一提的是,借助京东在大数据、预测算法等方面的能力,每一个营业厅都能够实现提前预警、智能补货,进而大幅提升线下网点的供应链效率与管理水平。

  除了依托数字化技术进行的供应链升级,针对广电网络线下营业厅进行的“无界零售”改造是本次合作的另一项重要内容。作为曾经缴费充值和业务办理的唯一窗口,在移动端业务的普及下,流量逐渐遭遇瓶颈。通过O2O以及线上、线下融合实现多重业态的无界与融合,将是线下门店未来重要的发展方向。

  京东零售集团企业业务西南区总经理潘峰表示,四川广电网络是我国最大的有线电视驻地网之一,有着深入社区、乡镇的服务体系和常年服务家庭的规模化地面服务队伍,同时又具备下沉的媒体影响力,社区电商、社交电商方兴未艾,四川广电网络开展居家用品销售和服务有着天然优势。与四川广电网络合作,能够将京东无界零售的优势和优质的供应与服务快速地服务于四川家庭。

  通过本次合作,广电网络不仅依托京东丰富的消费大数据和商品资源,将四川家庭喜爱的居家生活用品纳入广电网络会员体系,更是以实物形式直接入驻广电网络营业厅,让营业厅从传统的“缴费中心”兼职“居家购物体验中心”,实现门店的场景升级、空间重构。京东旗下生活方式自有品牌“京东京造”将联合四川广电网络设立联合品牌店,并与年内逐步覆盖四川省各主要城市及地区。“四川广电X京东京造”品牌联合店将实现营业厅单一功能的多线拓展与交互场景的极大外延,营业厅将不仅仅是用户缴费行为的终点,也是用户高频造访的触点,是探索新商品、新体验的入口和窗口。下一步,四川广电网络将依托上万人的地面服务队伍,全面升级为社区、乡镇居家服务专员,打造超值团购套餐;融合京东618大促、联合京东拼购等营销模式,开展直达用户端的随时在线购物体验,让优质商品与广电用户零距离。

  四川广电网络公司相关负责任表示,京东作为中国领先的技术驱动型电商和零售基础设施服务商拥有先进的零售基础设施与多场景服务能力,对于四川广电网络构建居家生活服务体系能够提供有力的支持。四川广电网络提出“家庭用户”战略,意欲打破广电服务边界,构建面向全川家庭的居家生活服务体系。居家生活作为京东商城的核心品类,京东拥有完善而领先的商品、物流、大数据、服务等零售基础设施与资源,能够很好地满足四川广电网络实现居家生活增值服务的需求。未来,四川广电网络还将与京东在“无界零售”以及其他领域展开更深入的合作,充分发挥各自优势,实现共同发展,互利共赢。

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